發展自己-Building A StoryBrand by Donald Miller 心得
書命：Building A StoryBrand （跟誰行銷都成交：故事力╳說服力╳促購力一次到位）
作者：Donald Miller
語言： English
ISBN-10: 0718033329
ISBN-13: 978-0718033323
書籍簡介：
這本書是一本關於品牌建立的超暢銷書哦，作者本身也是超有名的品牌建立顧問。這本書就是他的方式的大概，就是叫StoryBrand了。 這個叫StoryBrand的系統有7大步驟（所以簡稱就是叫SB7，簡單直接），就是把一個品牌和網站的建立看成是寫一個RPG的故事的做法。官網上有一段不錯的免費課堂，可以去看看哦。他也有一張StoryBrand系統專用的worksheet，只要登記了就可以用和隨時更改了，也是免費的哦
那這個系統從把你的顧客看成是RPG的主人公，是故事中的英雄（當然囉難道是你自己哦）。然後就要想想他有甚麼問題和要怎樣為他解決他的問題囉，而解決的就是你所銷售的物品。
StoryBrand （SB7）的7大步
1/把顧客定成故事英雄
我們很易就誤把自己看成主角，可是顧客才是最重要的。所以我們應該要把顧客看成你品牌故事中的主角，認請他需要怎樣的旅程你可以提供甚麼服務，然後就再好好介定一句合適的punch line。你可以提供的服務例如
- 幫人存錢
- 幫人省時間
- 幫人解立社交網絡
- 幫助客戶獲得社經地位
- 幫人累積不同的資產/資源
- 助人行善
- 助人追求人生意義
2/看出你的英雄需要甚麼，要解決核心的需要而不是膚淺的表面問題
這是人成為你顧客的基礎，所以你所表達的一定要是單一而且讓人可以聯繫上的真實問題。需求有三個層次，是表面需求、深層需求和哲學需求。表面需求易見易解，深層需求是顧客真正需要的，也就是你要針對處理的。哲學需求就會涉求到道德層面上的問題了，可以是很好的點去為自己錦上添花。
3/你要跑出來當你的英雄的嚮導，就是每個RPG都要有的新手Guide啦
嚮導有兩種做法，同情心和權威性。同情心是讓顧客知道自己的需求被你聽到、感受到，而你是來為他提供支援和解決方法。權威性則是用顧客好評、統計數字和科學數據等來支持你的服務的可靠度。
4/提出計劃，沒人想要和自己一樣不知所措的嚮導
計劃可以有兩種
- step by step：這種好比一本說明書一樣，一步一步指引你的顧客去解決他的問題，一步一步走向成功。
- agreement ： 這種是讓顧客讓你覺得你和他有共同的目標和價值觀。
兩種做法都必須要有清晰的思路和表達，才會有足夠說服力。第一種可以讓顧客減少迷惘，第二種是減少恐懼。
5/讓顧客行動，沒有人是會主動下決定的
人都是會遲疑不決的，所以你要幫助他下決定選用你的服務，例如用網頁設計的暗示讓人動心。
你可以用短語直接叫顧客行動，而且不停地網頁當眼的地方顯示。短語要清晰簡單，一看就懂。最常見例子就是從速購買、立即購買之類。另一種是提供免費的試用和誘因，也可以更全面地簡述你的服務。例如一些free worksheet、free template之類，作者自己就善用了這方法
6/讓顧客知道不用你的服務會多悲劇
不是要你嚇死顧客恐嚇你的顧客，但你要讓他們知道不用你的服務會帶來問題或不便。讓顧客知道他們在問題面前很脆弱，讓他們要下定決心找你幫手來避免自身的失敗。人討厭失敗，所以這樣可以讓顧客有更大的決心。
7/讓顧客成功得到他想要的。
最後是和顧客一起走向成功，營做一起邁步向前的感覺。成功也有幾種的
- 提高社經地位
- 讓人找到盟友
- 讓人發現自己
記住要讓自己成為顧客轉變的一部分，幫助他們轉化。所有故事的英雄都要成長轉化，你的顧客也是。讓顧客覺得自己買到一個合心意的形象地位，顧客就自然會一直使用你的服務或產品，成為他們人生一部分。那你就成功了。
讀後感：
行文真的非常非常地幽默！而且因為他自己是一個很好的現任顧問和system facilitator，所以有很多很好的現實case來做例子，整個概念就很明顯了！再加上有nailed it or failed it 的對比，就令人更想用他的系統啦。 讀起來很情晰易懂（這是整個SB7系統的重點之一），重點都很易找到的。
對於想要發現自己事業的人也好，想要進一步發展的中小企業以至大企業中的問題他都有包括到。用起來也有很大的彈性，所以整個StoryBrand系統也像RPG一樣一個框架一種套路就可以按你需要塞了。是一本真的很值得一讀的書，也值得買下隨時翻看提升自己。
購買用連結：（尊重作者請好好買書，這書也有電子書的）
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